电商拼多多商家版怎么退款

时间：2024-08-09 分类：新闻资讯编辑：admin

拼多多拥有庞大的用户量，每天成交量也很多，自然就会有退款的订单了。不过有些商家对于买家退货，不知道怎么退款。下面小编为大家介绍一下拼多多商家版怎么退款?店铺有哪些退货情形?

拼多多商家版怎么退款?

打开拼多多app，点击“个人中心”按钮中的“我的订单”，在订单列表中选择需要申请售后的产品，点击“申请售后”;

如果您只需要退款而不需要退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最高可退还金额为您的已付金额;

退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，系统稍后会自动发起退款。如商家拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请;商家同意退款，退款金额将在3到5个工作日内退还到您的账户。

如果用户收到的商品有问题，可以保留相关凭证，然后发给商家退款。如果联系不上商家或者商家不同意退运费，可以目前支付运费，退款成功后联系拼多多官方客服。客户服务时间为上午9: 00至下午24: 00。

店铺有哪些退货情形?

1.未成团

哪些未成团的订单是无法申请退款的，但是24小时后未成团，系统就会自动退款，如若成团后。一度智信小编建议和买家解释清楚。

2.已成团未发货

现在买家都是直接唉客户端申请退款，卖家同意即可。没有发货的情况下申请平台退款的这种系统就不算入纠纷率。

3.已发货退款

如果商家已经发货了，但是买家却申请退款了，这种情况我们需要追回快递后同意退款就行了。商品已经发货后消费者申请了仅退款时，商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

总之，不论是面对哪种退货情形，拼多多商家都要处理好，不然客户就会对店铺产生不好的印象。而且如果商家不积极出来退货，还会遭到买家投诉的哦。